Politique d’expédition


1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées sur le site otherbrandsllc.

Nous proposons la livraison aux adresses situées en France métropolitaine. Les frais d’expédition et les délais de traitement estimés sont indiqués au client avant la validation de la commande.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site est la propriété de OTHER BRANDS LLC.

Raison sociale : OTHER BRANDS LLC

Adresse : 261 NE 61ST STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis

EIN : 88-4401996

Téléphone : +1 (813) 221-7529

E-mail : info@otherbrandsllc.com

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement aux messages dans un délai de 24 heures pendant nos heures de service.

3. Zone de livraison

OTHER BRANDS LLC livre les commandes aux clients situés en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité de la livraison à l’adresse indiquée.

La commande est expédiée à l’adresse de livraison renseignée par le client lors du processus de commande. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de ces informations avant de valider son achat.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande.

  • Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 115 € bénéficient de la livraison gratuite.

  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 115 €, des frais d’expédition fixes de 10 € s’appliquent.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

5. Traitement des commandes

Après réception d’une commande, les informations correspondantes sont vérifiées et les articles sont préparés pour l’expédition.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, les articles sont préparés, vérifiés, emballés et mis à disposition du transporteur.

6. Délais de livraison

Une fois la commande traitée, elle est expédiée.

Le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai total estimé comprend :

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Transport : 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité et d’autres circonstances logistiques.

7. Transporteurs

Pour les livraisons en France métropolitaine, les transporteurs utilisés peuvent comprendre :

  • USPS;
  • DHL Express;
  • UPS®;
  • FedEx.

Le choix du transporteur peut dépendre du produit, de l’adresse de livraison et des solutions de transport disponibles.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

8. Processus de commande et de livraison

Le processus d’expédition se déroule généralement comme suit :

  • Le client passe une commande sur le site.
  • Le paiement est vérifié et la commande est confirmée.
  • La commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Le colis est remis au transporteur sélectionné.
  • Les informations d’expédition et de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
  • La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client.

9. Retards éventuels de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment :

  • des retards du transporteur ;

  • une augmentation du volume des colis pendant les périodes de fêtes ;

  • des conditions météorologiques défavorables ;

  • des perturbations logistiques ;

  • des informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client. Nous consulterons les informations d’expédition disponibles et communiquerons les renseignements dont nous disposons concernant la livraison.

Les délais indiqués sont des estimations. Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur prévus par la législation française applicable en matière de livraison.

10. Problèmes de livraison

Si une commande n’est pas reçue dans le délai estimé, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : info@otherbrandsllc.com

Afin de faciliter la vérification, veuillez indiquer :

  • le numéro de commande ;

  • le nom du client ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les informations utiles concernant la commande.

Nous consulterons les données d’expédition disponibles et aiderons le client à suivre l’état de la livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le statut d’une commande, vous pouvez contacter :

OTHER BRANDS LLC

E-mail : info@otherbrandsllc.com

Téléphone : +1 (813) 221-7529

Adresse : 261 NE 61ST STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures pendant nos heures de service.