1. Champ d’application
La présente politique de paiement décrit les moyens de paiement disponibles et les conditions de paiement applicables aux achats effectués sur le site otherbrandsllc.
Nous proposons aux consommateurs en France un service de paiement en ligne pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés. Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
2. Informations sur l’entreprise
Ce site est la propriété de OTHER BRANDS LLC.
Nom de la boutique : otherbrandsllc
Raison sociale : OTHER BRANDS LLC
Adresse : 261 NE 61ST STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
EIN : 88-4401996
Téléphone : +1 (813) 221-7529
E-mail : info@otherbrandsllc.com
Heures de travail du service client :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l’Est des États-Unis).
Pour toute question concernant un paiement ou une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Moyens de paiement disponibles
otherbrandsllc propose les moyens de paiement suivants :
Visa
Les clients peuvent régler leur commande avec une carte de crédit ou de débit Visa valide, si cette option est disponible lors du paiement.
Mastercard
Les clients peuvent régler leur commande avec une carte de crédit ou de débit Mastercard valide, si cette option est disponible lors du paiement.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au cours du processus de commande.
4. Devise
Les transactions effectuées sur notre site sont affichées et traitées en :
Euro (€)
Avant la validation du paiement, le montant total de la commande est présenté au client. Il comprend, selon la commande :
-
Le prix des produits ;
-
Les éventuels frais de livraison ;
-
Les taxes applicables.
Lorsque la TVA est applicable, son traitement dépend de la nature du produit et de la transaction. Le montant total à payer est présenté avant la confirmation de la commande.
5. Sécurité des paiements
Les paiements en ligne peuvent être traités au moyen d’une connexion sécurisée. Lorsque le site utilise HTTPS avec un chiffrement TLS correctement configuré, les données transmises entre le navigateur et le site sont protégées pendant leur transfert.
Les modalités de traitement des informations de paiement dépendent également du prestataire de paiement utilisé et de la configuration effective du processus de commande.
Nous recommandons aux clients de vérifier les informations affichées lors du paiement et de ne jamais communiquer leur code confidentiel ou leurs informations de sécurité à des tiers.
6. Processus de paiement
Le paiement d’une commande suit généralement les étapes suivantes :
- Le client sélectionne un produit et l’ajoute au panier.
- Il renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
- Il sélectionne un moyen de paiement disponible.
- Il procède au paiement dans l’interface prévue à cet effet.
- Après confirmation du paiement, la commande est confirmée et transmise pour traitement.
La préparation de la commande commence après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires et des conditions indiquées sur le site.
7. Confirmation du paiement
Après validation de la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client, sous réserve du bon fonctionnement du système de messagerie.
Cette confirmation peut notamment contenir les informations suivantes :
-
Le numéro de commande ;
-
Les produits commandés ;
-
Le montant total ;
-
Les informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous recommandons aux clients de conserver la confirmation de commande pour leur suivi personnel et leurs échanges éventuels avec le service client.
Si la confirmation n’est pas reçue, le client peut vérifier son dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client.
8. Problèmes de paiement
Si un paiement ne peut pas être effectué ou confirmé, le client peut :
-
Vérifier les informations saisies lors du paiement ;
-
Vérifier auprès de sa banque que la carte peut être utilisée pour la transaction ;
-
Essayer un autre moyen de paiement disponible, le cas échéant ;
-
Contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Pour toute assistance concernant un problème de paiement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@otherbrandsllc.com
Téléphone : +1 (813) 221-7529
9. Contact
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les commandes, vous pouvez contacter :
OTHER BRANDS LLC
Nom de la boutique : otherbrandsllc
E-mail : info@otherbrandsllc.com
Téléphone : +1 (813) 221-7529
Adresse : 261 NE 61ST STREET, MIAMI, FL 33137, États-Unis
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous de préférence par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.